管理者管理技能培训心得体会---行政部袁明霞

    2017-11-24 09:13:16 作者:行政部:袁明霞 来源:网络转载 浏览次数:0

    “如何做一名优秀的管理者,管理者的素养……”现在耳边依然回响着张国良老师朗朗上口的讲课声。让人久久回味,这堂课我做为一名普通员工受益匪浅。

    2017年9月20日公司人力资源部组织了这堂生动课程《提升管理技能培训》。其中课件中的沟通技能对我影响颇深。什么是沟通?为了设定的目标把信息、思想和情感在个人和群体间传递,并达成共同协议的过程,这就是沟通。课上张老师声情并茂、图文并进、的讲解沟通的原则、沟通的技巧。工作中我的沟通能力有很多的欠缺,张老师的课让我茅塞顿开。

    工作中与上司沟通要记住:1.接受指示时做好记录并复述2.汇报工作时先汇报结果3.讨论问题时带问题带方案带理由4.发表异议时先肯定领导的意见再完善、锦上添花。这种沟通方式让我更好的理解、执行领导的意图和决策。

    工作中与平级相处沟通要记住:1.用容易被他人接受的方式进行沟通,也就是说持平等尊重的心态,平和淡定的语气交流。多为沟通对象着想,换位思考使交谈富有意义而且轻松愉快。2.帮助关心别人,并适当主张自我,保持不卑不亢的原则 3.沟通之前,理清角度和定位,反求诸己,能够迅速激发他人对你的接受让他人自愿地提供更多的协助,更加精诚团结密切合作。

    当今社会人与人沟通的工具很多,电话、手机、QQ、微信等等。然而我认为最好沟通方式还是面对面,通过肢体语言交流更有感染力。俗话说沟通是人际关系的桥梁,如果没有沟通工作生活是闭塞乏味的,且沟通的品质决定了生活的品质、做事的品质。这让我想起了现代管理之父德鲁克的名言“一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说”。

    张国华老师讲解的管理者卓越的执行力运用了很多的视频短片,让我更深入的了解执行力在企业的重要性。执行力要求想到位、说到位、做到位、盯到位、尽到位,作为普通员工服从领导的安排就是最好的执行力,我们要保持良好的精神面貌,这样就会提高执行力也就是办事能力。工作中做好没有头脑的执行者,认真服从、切勿盲从,事前查漏补缺、事中补漏、事后补救。随时向领导汇报工作情况。最终使工作达到预期标准亦或超越。孙正义先生说过:“三流的点子加一流的执行力,永远比一流的点子加三流的执行力更好”这就是企业执行力的重要意义,企业生存与发展的基石。

    综上所述我学会了张国良老师的课程精髓。明白了沟通力与执行力在企业中的重要性。体会到了态度高于能力、沟通也是执行力,执行过程中不断沟通。学以致用、严于律己将嘴上说的和实际做的结合到一起更好的完成公司给予的任务,对公司对个人负责。高效的工作、快乐的生活、为更高更远的目标努力。